System CRM - Customer Relationship Management

Zarządzanie Relacjami z Klientem: to zbiór aplikacji wykorzystywany do pozyskiwania oraz efektywnego zarządzania informacjami o klientach.
System CRM umożliwia:

• gromadzenie danych o klientach (osoby fizyczne, firmy, instytucje)
• zarządzanie jakością dokumentów oraz kontrolą ich przepływu wśród użytkowników systemu
• automatyzacja zadań, np. zbiorcze wysyłanie bilingów, faktur, akcji marketingowych
• przechowywanie, segregowanie, udostępnianie dokumentów wewnętrznych
• wysyłanie ponagleń o wpłatę należnych pieniędzy do spóźnialskich klientów
• raportowanie i analizę

System ERP - Enterprise Resource Planning

Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa: to oprogramowanie gwarantujące optymalne wykorzystanie zasobów (ludzkich i rzeczowych) w przedsiębiorstwach:

• handlowych
• usługowych
• i produkcyjnych

W skład systemu ERP wchodzą aplikacje do:

• zarządzania magazynem i zapasami
• zarządzania kadrami i płacami
• śledzenia zamówień i dostaw w trakcie realizacji

Dodatkowo w skład systemu ERP mogą wchodzić moduły do:

• zarządzania relacjami z klientem (CRM)
• zarządzania dystrybucją produktów

Portal korporacyjny

to aplikacja internetowa wykorzystywana do gromadzenia zasobów informacyjnych do której mają dostęp pracownicy przedsiębiorstwa. Dzięki portalom korporacyjnym wzrasta możliwość komunikacji pomiędzy pracownikami. Nieodzowną funkcjonalnością aplikacji korporacyjnych jest możliwość zarządzania treścią serwisu tzw. CMS - Content Management System.

Business Inteligence

to programy wykorzystywane do gromadzenia i analizy danych w oparciu o narzędzia analityczne i raportujące. Dzięki analizie danych, odpowiednie osoby w przedsiębiorstwach podejmują optymalne decyzje biznesowe.

Korzyści z zastosowania oprogramowania business inteligence to przede wszystkim:

• gromadzenie i integracja dużej ilości danych
• analizy, raportowanie i prognozowanie wyników firmy
• identyfikacja niezauważalnych słabych punktów w przedsiębiorstwie
• poprawa zyskowności firmy

Aplikacje internetowe i intranetowe

to programy obsługiwane przez przeglądarki internetowe (np. Firefox, Internet Explorer, Opera, Chrome) dostępne w całej sieci Internet lub w obrębie prywatnej sieci komputerowej zainstalowanej w przedsiębiorstwie - również w obrębie prywatnej, wirtualnej sieci komputerowej.